# Ne mogu se prijaviti na svoj račun

> Većina problema s prijavom nastaje zbog korištenja drugačijeg načina prijave nego pri registraciji. Provjeri jesi li se registrirao/la putem Googlea, Applea, e-maila ili korisničkog imena prije resetiranja lozinke.

## 1. Koristi isti način prijave kao pri registraciji

U Knowunity se možeš prijaviti putem **Googlea**, **Applea**, **e-maila i lozinke** ili, za mlađe korisnike, **korisničkog imena i lozinke**. Ako si se registrirao/la putem Googlea ili Applea, nema Knowunity lozinke za unos. Umjesto toga, tapni odgovarajući gumb na zaslonu za prijavu.

Savjet: ako si se prijavio/la putem Applea koristeći **Sakrij moj e-mail**, tvoj račun ima privatnu adresu za preusmjeravanje. Prijavi se ponovo putem Applea umjesto da tipkaš e-mail adresu.

## 2. Provjeri e-mail adresu

Greška *račun nije pronađen* najčešće znači tipfelera ili korištenje druge adrese od one s kojom si se registrirao/la. Pokušaj s drugim e-mail adresama.

## 3. Resetiraj lozinku

Ako si se registrirao/la putem e-maila ili korisničkog imena:

1. Na zaslonu za prijavu tapni **Forgot password?**, a zatim **Reset it**.
2. Unesi svoju e-mail adresu.
3. Otvori link u e-mailu i odaberi novu lozinku s najmanje 8 znakova.

Ako e-mail ne stigne, pogledaj *Nisam primio/la e-mail za potvrdu ili resetiranje lozinke*.

## 4. Potvrdi svoju e-mail adresu

Novi računi moraju potvrditi e-mail adresu prije nego što se mogu prijaviti na web stranici. Otvori potvrdni e-mail koji smo poslali pri registraciji ili zatraži novi putem svog profila u aplikaciji.

## 5. Ažuriraj aplikaciju

Instaliraj najnoviju verziju iz App Storea ili Google Playa i pokušaj ponovo.

## I dalje ne možeš pristupiti računu?

[Kontaktiraj podršku](https://knowunity.com/support) s e-mail adresom ili korisničkim imenom računa te točnom porukom o grešci. Ne možemo promijeniti e-mail adresu računa bez dokaza da je tvoj.

---

Source: https://knowunity.com.hr/help/account-and-login/ne-mogu-se-prijaviti-na-svoj-racun
Last updated: 2026-10-09