# Nisam primio/la e-mail za potvrdu ili poništavanje lozinke

> Provjeri spam, potvrdi da je adresa ona povezana s računom i zatraži novi e-mail. Google i Apple računi nikad ne primaju e-mail s lozinkom.

## Najprije provjeri ovo

1. Pogledaj u mapi **spam** ili **neželjene pošte** i u karticama poput Promotions.
2. Pričekaj nekoliko minuta. E-mailovi mogu biti odgođeni.
3. Provjeri je li adresa ispravno napisana i je li to ona koja je povezana s tvojim računom. Ako si se registrirao/la s drugom adresom, e-mail je poslan tamo.
4. Ako tvoj račun koristi prijavu putem **Google** ili **Apple** računa, ne postoji Knowunity lozinka i neće biti poslan e-mail za poništavanje. Koristi Google ili Apple gumb za prijavu.

## Zatraži novi e-mail za potvrdu

1. Prijavi se u aplikaciju.
2. Na svom profilu vidjet ćeš **Confirm email for full access**. Tapni to kako bi e-mail bio poslan ponovo.

Veze za potvrdu istječu. Ako dobiješ poruku *already confirmed or expired*, zatraži novu i koristi najnoviji e-mail.

## Zatraži novi e-mail za poništavanje lozinke

Vrati se na zaslon za prijavu, tapni **Forgot password?** i pošalji zahtjev ponovo. Radi samo najnovija veza.

## Tvoj pružatelj e-mail usluge nas blokira

Neke školske ili poslovne adrese blokiraju vanjsku poštu. Dodaj pošiljatelja naših e-mailova u svoje kontakte ili zamoli svoj IT tim da dopusti poštu s domene knowunity.com. Ako to nije moguće, [kontaktiraj podršku](https://knowunity.com/support) i pomoći ćemo ti premjestiti račun na drugu adresu.

---

Source: https://knowunity.com.hr/help/account-and-login/nisam-primiola-e-mail-za-potvrdu-ili-ponistavanje-lozinke
Last updated: 2026-10-09