# Kako mogu kontaktirati Knowunity tim za roditelje?

> Otvorite Help & Info na roditeljskoj nadzornoj ploči i odaberite Write to us ili Book a call u Njemačkoj i Italiji. Možete i poslati e-poštu timu za roditelje za svoju zemlju.

Knowunity Pro for Parents ima vlastiti tim za roditelje. Možete im pisati, a u Njemačkoj i Italiji možete i zakazati poziv.

## Iz roditeljske nadzorne ploče

1. Otvorite roditeljsku nadzornu ploču i odaberite **Help & Info**.
2. Odaberite **Write to us** za slanje e-pošte.
3. U Njemačkoj i Italiji odaberite **Book a call** kako biste odabrali termin za kratki video poziv. U Brazilu, **Book a call** umjesto toga otvara e-poštu.

## Bez nadzorne ploče

Pišite timu za roditelje za svoju zemlju:

- Njemačka: eltern@knowunity.de
- Italija: genitori@knowunity.com
- Brazil: pais@knowunity.com

**Contact us** možete pronaći i na web-stranici za roditelje te na stranici za prijavu na nadzornu ploču.

## Što uključiti

- adresu e-pošte koju ste koristili pri plaćanju,
- korak do kojeg ste stigli i što se dogodilo,
- snimku zaslona svake poruke koju vidite.

Nemojte slati lozinke ili potpune podatke kartice.

## Pitanja o računu vašeg djeteta

Za pitanja o samoj aplikaciji, poput prijave ili promjene škole, vaše dijete može koristiti [obrazac za podršku](https://knowunity.com/support). Mnogi odgovori nalaze se u ostalim kategorijama ovog centra za pomoć.

## Korisno za znati

Paddle obrađuje plaćanja za planove kupljene na web-stranici za roditelje. Za otkazivanje ili promjenu podataka o plaćanju pogledajte *Kako funkcioniraju probno razdoblje, obnova i otkazivanje za Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://knowunity.com.hr/help/parents/kako-mogu-kontaktirati-knowunity-tim-za-roditelje
Last updated: 2026-11-13