# Gdje sam kupio/la svoju pretplatu?

> Trgovina koja vam je naplatila uslugu ta ista upravlja vašom pretplatom. Ovdje saznajte kako razlikovati kupnje putem App Storea, Google Playa i web-stranice.

Da biste otkazali, promijenili ili dobili povrat pretplate, morate znati tko vam naplaćuje uslugu. Knowunity ne naplaćuje vašu karticu izravno. To radi jedna od tri trgovine.

## Provjerite izvod bankovnog računa ili kartice

- **App Store**: naplata se pojavljuje kao *Apple* ili *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: naplata se pojavljuje kao *Google* ili *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Knowunity web-stranica**: naplata se pojavljuje kao *Paddle* ili *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle je partner za plaćanje na našoj web-stranici.

## Provjerite e-poštu s računom

- Apple šalje račune putem Apple e-pošte s Apple ID-jem korištenim za kupnju.
- Google šalje potvrdu narudžbe s brojem narudžbe koji počinje s *GPA.*
- Paddle šalje potvrdnu e-poštu koja sadrži poveznicu za upravljanje pretplatom.

## Provjerite u aplikaciji

1. Otvorite karticu **Pro**.
2. Ako vidite gumb **Manage** koji otvara Paddle stranicu, kupili ste na web-stranici.
3. Ako vas **Manage plan** vodi na Apple ili Google postavke pretplate, kupili ste u toj trgovini.

## Provjerite u trgovini

- Na iPhoneu ili iPadu otvorite **Postavke**, dodirnite svoje ime, a zatim **Pretplate**. Ako je Knowunity naveden, kupili ste u App Storeu.
- Na Androidu otvorite Play Store, dodirnite sliku svog profila, a zatim **Plaćanja i pretplate**. Ako je Knowunity naveden, kupili ste na Google Playu.

Ako nije ni u jednoj trgovini, kupnja je obavljena na web-stranici ili putem drugog računa ili uređaja.

---

Source: https://knowunity.com.hr/help/subscriptions-and-billing/gdje-sam-kupiola-svoju-pretplatu
Last updated: 2026-10-09