# Plaćam Pro putem Stripe ili PayPal. Kako otkazati?

> Starije Knowunity pretplate koje naplaćuje Stripe ili PayPal otkazuje podrška. Piši nam s adrese e-pošte povezane s računom i navedi korisničko ime te datum i iznos nedavne naplate.

Neke Pro pretplate kupljene su prije nego što je naše web mjesto prešlo na Paddle i naplaćuje ih Stripe ili PayPal. Nove kupovine na web mjestu koriste Paddle. Stariju Stripe ili PayPal pretplatu otkazuješ putem podrške.

## Kako prepoznati

Na izvatku tvoje banke ili kartice prikazuje se Stripe ili PayPal umjesto Apple, Google ili Paddle. Ako nisi siguran/sigurna tko ti naplaćuje, pogledaj *Gdje sam kupio/la svoju pretplatu?*

## Zatraži od podrške da otkaže

Koristi [obrazac za podršku](https://knowunity.com/support) pod *Pretplata i plaćanja* i piši s adrese e-pošte povezane s tvojim računom. Pošalji:

- svoje Knowunity korisničko ime,
- adresu e-pošte koju si koristio/la pri kupnji Pro,
- je li naknada navedena pod Stripe ili PayPal,
- datum i iznos posljednje naplate.

Nikada ne šalji cijeli broj kartice ni lozinku.

Podrška ove pretplate otkazuje ručno, pa može potrajati neko vrijeme. Brisanje aplikacije ili računa ne otkazuje pretplatu.

## Naplata koju ne prepoznaješ ili dvostruka naplata

Ako ne znaš za što je naplata, ili si naplaćen/a dvaput, uključi obje naplate u svoju poruku. Pogledaj i *Zašto mi je ponovo naplaćeno?* i *Kako mogu zatražiti povrat novca?*

## Tvoja pretplata je u trgovini aplikacija

Ako na izvatku piše Apple ili Google, otkaži u trgovini. Pogledaj *Kako otkazati svoju Knowunity Pro pretplatu?*

---

Source: https://knowunity.com.hr/help/subscriptions-and-billing/placam-pro-putem-stripe-ili-paypal-kako-otkazati
Last updated: 2026-11-15