# Zašto mi je ponovno naplaćeno?

> Pro je pretplata koja se obnavlja. Naplaćuje se ponovno na kraju svakog tjednog, mjesečnog ili godišnjeg razdoblja, sve dok je ne otkažete u trgovini u kojoj ste je kupili.

Knowunity Pro je pretplata koja se automatski obnavlja. Datum obnavljanja i cijena prikazuju se pri kupnji i u postavkama trgovine.

## Kako funkcionira obnavljanje

- **Tjedni** plan obnavlja se svaki tjedan, **mjesečni** plan svaki mjesec, a **godišnji** plan svake godine.
- Obnavljanje naplaćuje trgovina u kojoj ste kupili pretplatu: App Store, Google Play ili Paddle za kupnje putem web-stranice.
- U nekim vremenskim zonama obnavljanje se naplaćuje dan ili dva ranije. Vaš pristup time se ne skraćuje.
- Deinstalacija aplikacije ili brisanje računa ne zaustavlja obnavljanje.

## Zaustavljanje sljedećeg obnavljanja

Otkažite pretplatu u trgovini. Pogledajte *Kako mogu otkazati svoju Knowunity Pro pretplatu?* Nakon otkazivanja, zadržavate Pro do kraja plaćenog razdoblja.

## Povrat novca

Ako vam je naplaćeno razdoblje koje ne želite, zatražite povrat novca od trgovine koja vam je naplatila. Pogledajte *Kako mogu zatražiti povrat novca?*

## Naplata koju ne prepoznajete

- Provjerite je li netko iz vašeg kućanstva kupio Pro vašom karticom, na primjer dijete koje koristi obiteljski račun.
- Usporedite iznos i naziv na naplati s *Gdje sam kupio svoju pretplatu?*
- Ako ne možete povezati naplatu s računom, [kontaktirajte podršku](https://knowunity.com/support) s datumom, iznosom i nazivom trgovine navedenim na izvodu. Nikada ne šaljite cijeli broj kartice.

---

Source: https://knowunity.com.hr/help/subscriptions-and-billing/zasto-mi-je-ponovno-naplaceno
Last updated: 2026-10-09