Ne mogu se prijaviti na svoj račun

1. Koristi isti način prijave kao pri registraciji

U Knowunity se možeš prijaviti putem Googlea, Applea, e-maila i lozinke ili, za mlađe korisnike, korisničkog imena i lozinke. Ako si se registrirao/la putem Googlea ili Applea, nema Knowunity lozinke za unos. Umjesto toga, tapni odgovarajući gumb na zaslonu za prijavu.

Savjet: ako si se prijavio/la putem Applea koristeći Sakrij moj e-mail, tvoj račun ima privatnu adresu za preusmjeravanje. Prijavi se ponovo putem Applea umjesto da tipkaš e-mail adresu.

2. Provjeri e-mail adresu

Greška račun nije pronađen najčešće znači tipfelera ili korištenje druge adrese od one s kojom si se registrirao/la. Pokušaj s drugim e-mail adresama.

3. Resetiraj lozinku

Ako si se registrirao/la putem e-maila ili korisničkog imena:

1. Na zaslonu za prijavu tapni Forgot password?, a zatim Reset it.
2. Unesi svoju e-mail adresu.
3. Otvori link u e-mailu i odaberi novu lozinku s najmanje 8 znakova.

Ako e-mail ne stigne, pogledaj Nisam primio/la e-mail za potvrdu ili resetiranje lozinke.

4. Potvrdi svoju e-mail adresu

Novi računi moraju potvrditi e-mail adresu prije nego što se mogu prijaviti na web stranici. Otvori potvrdni e-mail koji smo poslali pri registraciji ili zatraži novi putem svog profila u aplikaciji.

5. Ažuriraj aplikaciju

Instaliraj najnoviju verziju iz App Storea ili Google Playa i pokušaj ponovo.

I dalje ne možeš pristupiti računu?

Kontaktiraj podršku s e-mail adresom ili korisničkim imenom računa te točnom porukom o grešci. Ne možemo promijeniti e-mail adresu računa bez dokaza da je tvoj.