Lako se može dogoditi da imate dva računa, na primjer jedan kreiran putem Googlea i drugi putem e-mail adrese. Računi se ne mogu spajati.
Saznajte koji račun ima što
- Prijavite se na svaki račun posebno i provjerite karticu Pro. Račun koji prikazuje aktivan plan onaj je s kojim je vaša kupnja povezana.
- Provjerite koji račun ima vaše učitavanja, mape i niz na profilu.
Zadržite jedan račun
- Odlučite koji račun zadržati. Obično je to onaj s Pro-om.
- Po potrebi, promijenite njegovu e-mail adresu u onu koju želite koristiti. Pogledajte Kako mogu promijeniti svoju e-mail adresu?
- Izbrišite drugi račun. Pogledajte Kako mogu izbrisati svoj račun?
Moj Pro je na pogrešnom računu
- Kupnje putem web-stranice mogu biti premještene na drugi račun uz pomoć podrške. Kontaktirajte podršku s oba korisnička imena i e-mail adresom korištenom pri plaćanju.
- Kupnje putem App Storea i Google Playa vezane su uz račun trgovine. Prijavite se na ispravan Knowunity račun na uređaju na kojem je Pro kupljen i koristite Restore Subscription u Settings.
Kako to izbjeći sljedeći put
Uvijek se prijavljujte istim gumbom koji ste koristili pri registraciji: Google, Apple ili e-mail.
Ne možeš pronaći što tražiš? Naš tim za podršku rado će ti pomoći.Kontaktiraj podršku