Kako mogu kontaktirati Knowunity tim za roditelje?

Knowunity Pro for Parents ima vlastiti tim za roditelje. Možete im pisati, a u Njemačkoj i Italiji možete i zakazati poziv.

Iz roditeljske nadzorne ploče

1. Otvorite roditeljsku nadzornu ploču i odaberite Help & Info.
2. Odaberite Write to us za slanje e-pošte.
3. U Njemačkoj i Italiji odaberite Book a call kako biste odabrali termin za kratki video poziv. U Brazilu, Book a call umjesto toga otvara e-poštu.

Bez nadzorne ploče

Pišite timu za roditelje za svoju zemlju:

• Njemačka: [email protected]
• Italija: [email protected]
• Brazil: [email protected]

Contact us možete pronaći i na web-stranici za roditelje te na stranici za prijavu na nadzornu ploču.

Što uključiti

• adresu e-pošte koju ste koristili pri plaćanju,
• korak do kojeg ste stigli i što se dogodilo,
• snimku zaslona svake poruke koju vidite.

Nemojte slati lozinke ili potpune podatke kartice.

Pitanja o računu vašeg djeteta

Za pitanja o samoj aplikaciji, poput prijave ili promjene škole, vaše dijete može koristiti obrazac za podršku. Mnogi odgovori nalaze se u ostalim kategorijama ovog centra za pomoć.

Korisno za znati

Paddle obrađuje plaćanja za planove kupljene na web-stranici za roditelje. Za otkazivanje ili promjenu podataka o plaćanju pogledajte Kako funkcioniraju probno razdoblje, obnova i otkazivanje za Knowunity Pro for Parents?