Aktivacijska veza iz roditeljskog plana funkcionira samo na računu koji još nema Pro.
Što vaše dijete vidi
Ako vaše dijete otvori vezu dok je prijavljeno na račun s Pro-om, stranica prikazuje poruku Već imate Pro. Ništa se ne aktivira, a vaš roditeljski plan ostaje neiskorišten.
Prije kupnje
Pitajte dijete je li Pro već aktivan u njegovoj aplikaciji. Ako jest, saznajte kako je kupljen. Pogledajte Gdje sam kupio/la svoju pretplatu?
Ako ste već kupili
- Provjerite je li vaše dijete prijavljeno s ispravnim računom. Ako nije, neka na stranici za aktivaciju odabere Switch account i prijavi se s računom koji treba dobiti Pro.
- Ako ispravni račun već ima Pro od druge kupnje, pišite našem roditeljskom timu. Navedite adresu e-pošte koju ste koristili pri plaćanju i što stranica za aktivaciju prikazuje. Pogledajte Kako mogu kontaktirati Knowunity roditeljski tim?
Nemojte kupovati drugi roditeljski plan kako biste riješili ovaj problem.
Dvije pretplate
Pro pretplata kupljena unutar aplikacije nastavlja se izvršavati dok je ne otkaže u App Storeu ili Google Playu. Kupnja roditeljskog plana je ne otkazuje. Pogledajte Kako mogu otkazati svoju Knowunity Pro pretplatu?
Korisno je znati
- Na obiteljskom planu, račun koji je već dio drugog obiteljskog plana ne može se pridružiti ni jednom drugom.
- Za ostale poruke na stranici za aktivaciju, pogledajte Kako aktivirati Pro za svoje dijete?
Ne možeš pronaći što tražiš? Naš tim za podršku rado će ti pomoći.Kontaktiraj podršku