Što znače poruke o pogreškama pri kupnji Pro u aplikaciji?

Ako nešto pođe po krivu kad otvaraš Pro planove ili pokušaš kupiti Pro u aplikaciji, zaslon objašnjava što se dogodilo. Pronađi naslov koji vidiš ispod.

Ako se isti problem ponovi, zaslon zadržava naslov i prikazuje poruku Još uvijek ne radi? Kontaktiraj podršku i pomoći ćemo ti to riješiti. Tapni Podrška i priloži snimak zaslona.

Cijene se nisu učitale

App Store ili Google Play nisu poslali Pro cijene aplikaciji. Ništa nije naplaćeno.

• Tapni Pokušaj ponovo ili tapni Nastavi besplatno i vrati se kasnije.
• Provjeri jesi li prijavljen/a u App Store ili Google Play i je li aplikacija trgovine ažurirana.

Ova kupnja nije dopuštena

Tvoj uređaj ili račun u trgovini blokira kupnju, primjerice putem roditeljskog nadzora. Može se pojaviti čim otvoriš Pro planove ili nakon što tapneš za kupnju. Tapni Razumijem. Ponovni pokušaj neće pomoći dok se ta postavka ne promijeni. Pogledaj Plaćanje mi nije uspjelo ili ne mogu dovršiti kupnju.

Ova ponuda nije dostupna

Možda već imaš Pro ili si već koristio/la ovu ponudu, primjerice besplatno probno razdoblje. Tapni Razumijem.

• Provjeri svoje pretplate u postavkama Apple računa ili u Google Playu pod Plaćanja i pretplate.
• Ako već plaćaš Pro, ali aplikacija prikazuje besplatni plan, pogledaj Platio/la sam Pro, ali nije aktivan.

App Store ne odgovara / Google Play ne odgovara

Trgovina nije mogla dovršiti kupnju. Pričekaj nekoliko minuta i tapni Pokušaj ponovo. Nemoj kupovati ponovo prije nego što provjeriš je li Pro aktivan.

Problem s mrežom

Aplikacija je izgubila vezu. Provjeri internetsku vezu i tapni Pokušaj ponovo.

To nije uspjelo

Nešto je pošlo po krivu s kupnjom. Tapni Pokušaj ponovo. Ako se to nastavlja, kontaktiraj podršku putem obrasca za podršku.

Pričekaj nekoliko minuta

Trgovina čeka da dovršiš neki korak, primjerice potvrdu od banke ili roditelja. Slijedi upute u skočnom prozoru za plaćanje u trgovini, a zatim se vrati u aplikaciju. Tapni U redu. Nemoj kupovati ponovo.

Kupi na web stranici

Ako kupnja u aplikaciji stalno ne uspijeva, prijavi se na knowunity.com s istim računom i kupi tamo. Pro se aktivira na tvom računu i funkcionira i u aplikaciji.