Da biste otkazali, promijenili ili dobili povrat pretplate, morate znati tko vam naplaćuje uslugu. Knowunity ne naplaćuje vašu karticu izravno. To radi jedna od tri trgovine.
Provjerite izvod bankovnog računa ili kartice
- App Store: naplata se pojavljuje kao Apple ili APPLE.COM/BILL.
- Google Play: naplata se pojavljuje kao Google ili GOOGLE*Knowunity.
- Knowunity web-stranica: naplata se pojavljuje kao Paddle ili PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle je partner za plaćanje na našoj web-stranici.
Provjerite e-poštu s računom
- Apple šalje račune putem Apple e-pošte s Apple ID-jem korištenim za kupnju.
- Google šalje potvrdu narudžbe s brojem narudžbe koji počinje s GPA.
- Paddle šalje potvrdnu e-poštu koja sadrži poveznicu za upravljanje pretplatom.
Provjerite u aplikaciji
- Otvorite karticu Pro.
- Ako vidite gumb Manage koji otvara Paddle stranicu, kupili ste na web-stranici.
- Ako vas Manage plan vodi na Apple ili Google postavke pretplate, kupili ste u toj trgovini.
Provjerite u trgovini
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite Postavke, dodirnite svoje ime, a zatim Pretplate. Ako je Knowunity naveden, kupili ste u App Storeu.
- Na Androidu otvorite Play Store, dodirnite sliku svog profila, a zatim Plaćanja i pretplate. Ako je Knowunity naveden, kupili ste na Google Playu.
Ako nije ni u jednoj trgovini, kupnja je obavljena na web-stranici ili putem drugog računa ili uređaja.
Ne možeš pronaći što tražiš? Naš tim za podršku rado će ti pomoći.Kontaktiraj podršku